Política de devoluciones y reembolsos

POLITICAS DE GARANTIA

 

C2 GRUPO EMPRESARIAL S.A.S. garantiza la calidad y desempeño de sus productos.

 

1.   Los productos en venta tienen una garantía solo durante los primeros 6 meses tras la compra del producto y cubre los siguientes conceptos: 

• ROLL UP
• COUNTER MDF Y/O PLASTICO
• PORTAPENDONES
• SKYLINE
• BASES PLASTICAS
• TELAS

Nota: Esta GARANTIA sobre los productos indicados arriba hacen mención únicamente al sistema y bases o telas y en casos especiales, Despegue de velcro tanto en la impresión como en los entrepaños. Despegue de la formica por tráfico normal, Despegue de la impresión (Vinilo) de la superficie, Se presenten daño en los ajustes de los soportes, Garantía sujeta al buen uso del producto.

 

2.   Se Garantiza la conformidad del producto de acuerdo con el uso para el cual está destinado.

 

3.   Dentro del periodo de garantía subsanaremos sin cargo alguno cualquier defecto de funcionamiento del sistema debido a su fabricación ya sea reparando, sustituyendo piezas o facilitando un sistema nuevo. (La empresa no asume costos de traslados ya que este es un servicio que no se presta y las garantía se efectúan dentro de nuestras instalaciones).

 

4.   Asimismo, se cuenta con una garantía de impresión limitada de 1 día de entregado el pedido, limitándose esta garantía solo a los casos en que el defecto de impresión haga ilegible un porcentaje mayor al 3% del texto. No se aceptarán reclamos de impresión en imágenes, o que sean subjetivos y que no afecten la visualización en general.

 

Nulidad de la garantía: La garantía seguirá siendo válida dentro de los primeros seis meses de la compra del producto, siempre y cuando este no haya sido modificado, abierto, desarmado o reparado en ninguno de sus componentes. 

• No sea utilizado de manera inadecuada.
• No haya sufrido manipulación indebida.
• No Haya sufrido deterioro o daños producidos por su mal manejo.
• No Halla sufrido daño por agentes externos responsabilidad del usuario (agua, ácidos, otras sustancias y transporte).

C2 GRUPO EMPRESARIAL S.A.S. declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.

 

 

POLITICA DE REEMBOLSO DE DINEROS

 

(De conformidad con el código de comercio y el estatuto del consumidor, ley 1480 del 12 de octubre de 2011, existen unas situaciones en las cuales el comprador tiene derecho a la devolución del precio que ha pagado por un producto. El estatuto del consumidor considera las siguientes causas para la devolución del dinero. 

• Hay lugar a devolución del precio, cuando el artículo no admite reparación, cuando en virtud de la garantía se pide la reparación de los defectos.
• Cuando se repite la falla del bien y el consumidor en vez de nueva reparación pide que se le restituya el dinero.
• Cuando se ha adquirido bienes por medio electrónicos y la entrega del pedido supere treinta días o cuando el producto adquirido no esté disponible, hay lugar a resolver el contrato y a obtener la devolución de todas las sumas pagadas.)

Elegibilidad para reembolsos y cambios 

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de pago de la compra.
• Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular; los productos de venta en promoción no se pueden reembolsar.

Cambio del Producto

 

Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados.

 

Bienes Exentos 

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un email para notificarte que hemos recibido su producto devuelto. También notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso y el tiempo para su devolución.

 

Reembolsos atrasados o faltantes

 

Si aún no has recibido un reembolso, primero verificar en su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con el área contable de C2 GRUPO EMPRESARIAL S.A.S. Puede tomar 1 SEMANA la aplicación oficial de su reembolso.

 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al email: admon@c2grupoempresarial.com y/o al 6015312622, área administrativa y contable.

 

Envío 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el producto, ya que dentro de nuestras políticas de venta este servicio no lo manejamos.